Een alleenwerkersalarm zorgt dat een alarm aankomt. Maar wat er daarna gebeurt, bepaalt of de medewerker op tijd hulp krijgt. Daarvoor is een duidelijk protocol nodig.
De stappen
- Het alarm: handmatig via de SOS-knop, of automatisch bij een val, bewegingloosheid of een uitblijvende reactie.
- De ontvangst: het alarm komt via het mobiele netwerk binnen bij de alarmcentrale, met de positie en de gegevens van de drager.
- Het contact: de operator belt het toestel en spreekt met de drager via de handsfree-functie.
- De beoordeling: op basis van het gesprek bepaalt de operator wat er nodig is.
- De interventie: de operator schakelt de hulpdiensten, de BHV of de contactpersonen van het bedrijf in, met de exacte positie.
- De afsluiting: het alarm wordt pas afgesloten als de situatie is opgelost, en wordt vastgelegd.
Als de drager niet antwoordt
Krijgt de operator geen reactie, dan gaat hij uit van een ernstige situatie. Hij waarschuwt de contactpersonen in de vastgelegde volgorde en schakelt zo nodig direct de hulpdiensten in.
Vooraf vastleggen
- de contactpersonen en hun volgorde;
- de adressen en toegangsgegevens van de werklocaties;
- de specifieke risico’s per functie;
- wat te doen bij een vals alarm.
Lees waarom een professionele alarmcentrale het verschil maakt.