Wat gebeurt er precies als een alleenwerkersalarm afgaat? Van het alarm tot de aankomst van de hulpdiensten verloopt het in vier stappen.
1. Het alarm
De medewerker drukt op de SOS-knop, of het toestel slaat automatisch alarm bij een val, bewegingloosheid of een uitblijvende reactie.
2. De alarmcentrale
Het alarm komt direct binnen bij de alarmcentrale, samen met de positie en de gegevens van de drager. Een operator belt het toestel en spreekt met de medewerker via de handsfree-functie om de situatie in te schatten.
3. De lokalisatie
De operator ziet de positie van de medewerker op de kaart, via GPS of indoor-bakens. Kan de medewerker spreken, dan vult hij zelf aan waar hij precies is.
4. De hulp
Afhankelijk van de situatie schakelt de operator de hulpdiensten in (ambulance, brandweer, politie) en waarschuwt hij de contactpersonen van het bedrijf. Reageert de medewerker niet, dan gaat hij direct uit van een ernstige situatie. De hulpdiensten krijgen de exacte locatie en alle beschikbare informatie.
Goed voorbereid
Hoe beter het bedrijf is voorbereid, hoe sneller de hulp. Zorg dat de contactpersonen bekend zijn, dat de BHV weet wat te doen, en dat de hulpdiensten toegang hebben tot het terrein. Lees meer over snel handelen bij een ongeval en oefen de procedure regelmatig.