Medewerkers in de geestelijke gezondheidszorg (ggz) werken met cliënten die in een kwetsbare situatie zitten. Ze werken regelmatig alleen: bij ambulante zorg, huisbezoeken, nachtdiensten of in een gesprek met een cliënt.
De risico’s
- Agressie: verbale en fysieke agressie komt in de ggz vaker voor dan in veel andere sectoren.
- Onvoorspelbare situaties bij huisbezoeken.
- Psychische belasting: emotioneel zwaar werk en de nasleep van incidenten.
- Alleen in de nacht op een afdeling.
Maatregelen
- een agressieprotocol en training in de-escalatie;
- risico-inschatting voor elk huisbezoek;
- afspraken over bereikbaarheid tijdens ambulant werk;
- goede nazorg na een incident;
- een discreet alarmmiddel.
Een discreet alarm
In de ggz is discretie belangrijk: een zichtbaar alarm kan een situatie juist laten escaleren. Met een agressiealarm slaat de medewerker ongemerkt alarm. De operator van de alarmcentrale kan meeluisteren, de situatie inschatten en zo nodig de politie of collega’s inschakelen.
De badge D-5000-CARD wordt gedragen als een gewone identificatiebadge; het alarmhorloge D-3000 valt nauwelijks op. Lees meer over zorgmedewerkers.